Polityka zwrotów i refundacji
Zwrotu można dokonać w ciągu 30 dni od daty doręczenia przesyłki.
Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów.
Środki są zwracane w terminie do 7 dni od momentu zaakceptowania zwrotu.
Dostępna zgodnie z procedurą opisaną poniżej.
Wymiana produktów
W celu dokonania wymiany prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@olave.pl w ciągu 30 dni od daty dostawy. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje.
- nieużywane,
- zwrócone w oryginalnym opakowaniu,
- wszystkie oryginalne tagi są dołączone.
Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować tylko przed rozpoczęciem przetwarzania. Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po rozpoczęciu przetwarzania. Jeśli po dostawie nie chcesz już zatrzymać produktu, możesz poprosić o zwrot, postępując zgodnie z procedurą zwrotu i wymaganiami.
Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@olave.pl, dołączając zdjęcia dokumentujące problem. Możesz wówczas wybrać bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej, należność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia. Środki są zwracane w terminie do 7 dni od momentu zaakceptowania zwrotu. Dostawcy usług płatniczych lub banki mogą potrzebować dodatkowego czasu przed uwolnieniem środków.
Procedura zwrotu
Jeśli coś jest nie tak, masz 30 dni od daty doręczenia przesyłki. Zwroty po tym terminie nie będą akceptowane.
Zgłoszenie zwrotu: Skontaktuj się z obsługą klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@olave.pl.
Instrukcje: Otrzymasz szczegółowe informacje dotyczące adresu zwrotu oraz sposobu przygotowania paczki.
Przygotowanie produktu: Upewnij się, że produkt nieużywane, zwrócone w oryginalnym opakowaniu, wszystkie oryginalne tagi są dołączone.
Zabezpieczenie przesyłki: Zapakuj produkt w sposób chroniący go przed uszkodzeniem w transporcie.
Wysyłka: Nadaj przesyłkę z możliwością śledzenia. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Potwierdzenie: Po otrzymaniu zwrotu poinformujemy Cię o dalszym etapie realizacji (zwrot środków lub wymiana).
Istotne informacje
Akceptowane są wyłącznie produkty spełniające powyższe warunki.
Koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.
Nie pobieramy opłat za przyjęcie zwrotu.