Często zadawane pytania

Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy! Być może odpowiedź na Twoje pytanie już tu jest. Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, wysyłki, zwrotów i nie tylko.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Wejdź na naszą stronę Śledzenie zamówienia i wprowadź dane do śledzenia, które zostały wysłane do Ciebie e-mailem po wysłaniu zamówienia.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Zamówienia można anulować tylko przed rozpoczęciem przetwarzania. Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po rozpoczęciu przetwarzania. Jeśli po dostawie nie chcesz już zatrzymać produktu, możesz poprosić o zwrot, postępując zgodnie z procedurą opisaną w Polityka zwrotów i refundacji.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Pełna lista dostępnych metod płatności znajduje się na naszej stronie poświęconej Polityka płatności.

Co zrobić, jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub nieprawidłowy?

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@olave.pl, dołączając zdjęcia dokumentujące problem. Możesz wówczas wybrać bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Kto pokrywa koszty zwrotu?

Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami pod numerem: +31633051785 lub wyślij nam wiadomość e-mail na adres: info@olave.pl. Możesz również skontaktować się z nami, pozostawiając wiadomość w Formularz kontaktowy.